@article{Díaz_1998, title={Sistema municipal de gestión de calidad. La aplicación de los modelos de calidad a la gestión pública}, url={http://revistasonline.inap.es/index.php/GAPP/article/view/153}, DOI={10.24965/gapp.vi11-12.153}, number={11-12}, journal={Gestión y Análisis de Políticas Públicas}, author={Díaz, Antonio}, year={1998}, month={ago.}, pages={209–227} }