DÍAZ, A. Sistema municipal de gestión de calidad. La aplicación de los modelos de calidad a la gestión pública. Gestión y Análisis de Políticas Públicas, [S. l.], n. 11-12, p. 209–227, 1998. DOI: 10.24965/gapp.vi11-12.153. Disponível em: http://revistasonline.inap.es/index.php/GAPP/article/view/153. Acesso em: 23 abr. 2024.