Ruiz López, Joaquín, y Eloy Cuellar Martín. «La Gestión De Calidad En Las Administraciones Públicas Españolas. Balance Y Perspectivas». Gestión y Análisis de Políticas Públicas, no. 10 (febrero 24, 2014): 91–108. Accedido mayo 4, 2024. http://revistasonline.inap.es/index.php/GAPP/article/view/10120.