Pérez Menayo, Vicente. «La Calidad Como Yacimiento De La Nueva gestión Pública: La Experiencia Del Instituto Nacional De La Seguridad Social». Gestión y Análisis de Políticas Públicas, no. 11-12 (agosto 31, 1998): 95–129. Accedido mayo 1, 2024. http://revistasonline.inap.es/index.php/GAPP/article/view/148.