@article{Ortega Álvarez_2011, title={Servicios públicos y usuarios de servicios}, url={https://revistasonline.inap.es/index.php/DA/article/view/5669}, DOI={10.24965/da.v0i271-272.5669}, number={271-272}, journal={Documentación Administrativa}, author={Ortega Álvarez, Luis}, year={2011}, month={jun.} }