@article{Richards_1994, title={El paradigma del cliente en la gestión pública}, url={https://revistasonline.inap.es/index.php/GAPP/article/view/3}, DOI={10.24965/gapp.v0i1.3}, abstractNote={El paradigma del cliente en la gestión pública}, number={1}, journal={Gestión y Análisis de Políticas Públicas}, author={Richards, Sue}, year={1994}, month={dic.}, pages={5–16} }