Ruiz López, J. y Cuellar Martín, E. 2014. La Gestión de Calidad en las Administraciones Públicas Españolas. Balance y perspectivas. Gestión y Análisis de Políticas Públicas. 10 (feb. 2014), 91–108. DOI:https://doi.org/10.24965/gapp.v0i10.10120.