Ruiz López, Joaquín, y Eloy Cuellar Martín. «La Gestión De Calidad En Las Administraciones Públicas Españolas. Balance Y Perspectivas». Gestión Y Análisis De Políticas Públicas, n.º 10, febrero de 2014, pp. 91-108, doi:10.24965/gapp.v0i10.10120.