Beltrán Villalva, Miguel. «De La Reforma De La Administración Al Control De Calidad De Los Servicios Públicos». Gestión y Análisis de Políticas Públicas, no. 5-6 (agosto 31, 1996): 5–16. Accedido febrero 4, 2026. https://revistasonline.inap.es/index.php/GAPP/article/view/62.