Pérez Menayo, Vicente. «La Calidad Como Yacimiento De La Nueva gestión Pública: La Experiencia Del Instituto Nacional De La Seguridad Social». Gestión y Análisis de Políticas Públicas, no. 11-12 (agosto 31, 1998): 95–129. Accedido septiembre 21, 2024. https://revistasonline.inap.es/index.php/GAPP/article/view/148.