Transferencia de aprendizajes al puesto de trabajo e impacto de la formación: el programa formativo del Instituto Asturiano de Administración Pública

Resumen

Objetivos: contribuir a mejorar el porcentaje de organizaciones, concretamente en el ámbito del sector público, que, de forma sistemática, evalúan la formación continua dirigida a su personal, más allá de la satisfacción o mera adquisición de aprendizajes. Así nos hemos adentrado en niveles más complejos, que hacen referencia a la aplicación en el puesto de trabajo de los conocimientos adquiridos y los cambios producidos en la organización como consecuencia de que el personal se haya formado en el Instituto Asturiano de Administración Pública. El valor último de la evaluación de la formación en las «organizaciones que aprenden» es servir de base para la toma de decisiones y mejora continua. Metodología: tras un análisis del marco teórico y del estado de la cuestión, hemos puesto en marcha un triple diseño experimental que tiene en cuenta las percepciones de diversos grupos de interés dentro de la organización: en un primer momento, a las y los participantes en la formación, que son personal público; posteriormente, a quienes ejercen jefaturas de servicio con personal a su cargo y, por último, se ha comparado la visión de ambos colectivos acerca de cómo se transfieren los aprendizajes al puesto de trabajo y el impacto que la formación tiene dentro de la organización. Resultados: existe consenso entre el personal que se forma y sus superiores en valorar positivamente la formación por haber proporcionado nuevos conocimientos y habilidades, aplicables en su trabajo, y que ha tenido un impacto positivo en su desempeño. En ambos colectivos se da una mayor variabilidad en aquellos aspectos ligados a cada puesto concreto de trabajo. Mediante el análisis de las diferencias significativas entre las percepciones de ambos colectivos, hemos encontrado que los superiores tienen una percepción más optimista sobre la conveniencia, el entorno y el apoyo para que la transferencia de aprendizajes al puesto se produzca. También hemos indagado acerca de los obstáculos a los que el personal se ha enfrentado a la hora de aplicar los conocimientos adquiridos en sus entornos laborales. Conclusiones: con este acercamiento a las percepciones que el personal que se forma y sus superiores tienen acerca de cómo se aplica la formación recibida y el impacto que dicha formación tiene en la organización y las condiciones para que pueda llevarse a cabo dicha aplicación, sentamos las bases para analizar más en profundidad, en línea con lo recogido en la literatura existente y los datos presentados en este trabajo.