La intimidad de los ciudadanos en la sala de espera: hacia una directiva europea de protección física de datos personales

Cristina Caja Moya; Elio Quiroga Rodríguez

doi:10.24965/da.11601

Autores/as

Cristina Caja Moya Facultad de Ciencias Sociales y Jurídicas. Universidad del Atlántico Medio (España – Spain) https://orcid.org/0000-0003-3878-8721
Elio Quiroga Rodríguez Facultad de Ciencias Sociales y Jurídicas. Universidad del Atlántico Medio (España – Spain) https://orcid.org/0000-0002-4912-1941

DOI:

https://doi.org/10.24965/da.11601

Palabras clave:

intimidad en espacios públicos, protección de datos, Administración pública, directiva europea

Resumen

Objetivos: el trabajo busca evidenciar y criticar la desconexión entre el desarrollo de marcos normativos digitales avanzados –como el Plan Estratégico 2025-2030 de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), enfocado en la inteligencia artificial y la innovación tecnológica– y la persistente vulneración del derecho a la intimidad en los espacios físicos de las Administraciones públicas. Asimismo, pretende impulsar una reflexión sobre la necesidad de extender la protección de datos más allá del entorno digital. Metodología: se realiza un análisis crítico y comparativo entre las políticas públicas actuales de protección de datos y las prácticas reales observadas en entornos físicos de atención ciudadana. El estudio examina ejemplos de hospitales, oficinas de empleo y sedes tributarias, contrastando la situación del sector público con los avances del ámbito privado, especialmente el bancario. Resultados: el análisis revela una negligencia estructural en la protección de la intimidad dentro de los espacios físicos públicos. Las personas, en contextos de vulnerabilidad, se ven obligadas a ceder su privacidad para acceder a servicios básicos. Se constata una miopía institucional que privilegia la eficiencia burocrática sobre la dignidad humana, perpetuando un modelo de atención que ignora los principios fundamentales de protección de datos. Conclusiones: el estudio propone una hoja de ruta de medidas obligatorias para revertir esta situación: a) Incorporar evaluaciones de impacto sobre privacidad en el diseño de espacios públicos. b) Desarrollar formación especializada para el personal administrativo. c) Implementar garantías arquitectónicas mínimas que aseguren la confidencialidad. Todo ello debe enmarcarse bajo el principio de «privacidad desde el diseño» (privacy by design), con el objetivo de inspirar una futura directiva europea que garantice la efectividad del derecho fundamental a la protección de datos tanto en el ámbito digital como en el físico.

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Biografía del autor/a

Cristina Caja Moya, Facultad de Ciencias Sociales y Jurídicas. Universidad del Atlántico Medio (España – Spain)

Jueza y doctora por la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria. Docente e investigadora en la Universidad del Atlántico Medio. Ha coorganizado foros internacionales, publicado sobre mediación, uso de IA en Derecho, protección de datos y Derecho Civil, y es delegada del FIMEP en Canarias y miembro de ODR Latinoamérica.

Elio Quiroga Rodríguez, Facultad de Ciencias Sociales y Jurídicas. Universidad del Atlántico Medio (España – Spain)

Ingeniero informático, máster en Astrofísica y doctorando en Ciencias Sociales. Guionista, director, productor y novelista galardonado con premios como el Minotauro y el Policía Nacional. Ha impartido cursos en diversas instituciones y dirigido el Canarias Mediafest. Actualmente es docente e investigador en la Universidad del Atlántico Medio.

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