Agenda digital: e-Servicios sociales

M. Pilar Munuera Gomez

doi:10.24965/gapp.v0i16.10362

Autores/as

M. Pilar Munuera Gomez Universidad Complutense de Madrid

DOI:

https://doi.org/10.24965/gapp.v0i16.10362

Palabras clave:

Agenda Digital Europea, servicios sociales, Tecnologías de la Información y las Comunicaciones

Resumen

Se presentan las líneas marcadas por la Agenda Digital Europea que pueden incorporarse en el sistema público de servicios sociales a través de la utilización de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC). Los objetivos marcados en sus planes pretenden mejorar las relaciones de los ciudadanos con las diferentes administraciones públicas. Los sistemas de protección social (seguridad social, educación, sanidad y empleo) han iniciado este proceso alcanzado grandes mejoras en la atención de las necesidades de los ciudadanos. En España existen experiencias aisladas que pueden ser tomadas como referentes en la utilización de las nuevas tecnologías para mejorar el bienestar social desde la implementación de la atención que reciben los ciudadanos. Las TIC están transformado los sistemas de producción creando un mundo más globalizado sin fronteras, e incluso pueden facilitar la inclusión social de las personas a través del acceso a la información, la educación, el empleo, etc., y especialmente de las personas con discapacidad o situación de dependencia tanto a nivel nacional como internacional.

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Biografía del autor/a

M. Pilar Munuera Gomez, Universidad Complutense de Madrid

Profesora Titular de la Universidad Complutense de Madrid en el Departamento de Trabajo Social y Servicios Sociales de la Facultad de Trabajo Social. Docente desde el curso 1986/87 en el Grado de Trabajo Social y en diferentes cursos de posgrado, master y especialista de mediación. Doctora por la Universidad Complutense por la tesis “Mediación en situaciones de dependencia". Lda. en Sociología y Diplomada en Trabajo Social por la Universidad Complutense de Madrid. Asistente Social desde 1979. Experiencia profesional en diversos ámbitos, entre los que destaca la Dirección General de Bienestar Social de Las Palmas de Gran Canaria. Autora de libros y artículos sobre mediación en situación de dependencia, historia del trabajo social e innovación docente. Sus líneas de investigación atienden a los temas de mediación, Trabajo Social e innovación educativa.

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