Agenda digital: e-Servicios sociales

M. Pilar Munuera Gomez

doi:10.24965/gapp.v0i16.10362

Authors

M. Pilar Munuera Gomez Universidad Complutense de Madrid

DOI:

https://doi.org/10.24965/gapp.v0i16.10362

Keywords:

Digital Agenda for Europe, social services, Information and communications technology

Abstract

The guidelines set by the European Digital Agenda that can be incorporated into the public social services system through the use of Information and Communication Technology (TIC) are presented. The objectives set in their plans intend to improve relations between citizens and the different public administrations. The social protection systems (social security, education, health and employment) have started this process making great improvements in care of the citizens needs. In Spain there are isolated experiences that can be taken as reference in the use of new technologies to improve social welfare with the implementation of care received by citizens. The TIC are transforming production systems creating a more globalized world without borders, and may even facilitate the social integration of people through access to information, education, employment, etc., and especially people with disabilities or dependency status both nationally and internationally.

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Author Biography

M. Pilar Munuera Gomez, Universidad Complutense de Madrid

Profesora Titular de la Universidad Complutense de Madrid en el Departamento de Trabajo Social y Servicios Sociales de la Facultad de Trabajo Social. Docente desde el curso 1986/87 en el Grado de Trabajo Social y en diferentes cursos de posgrado, master y especialista de mediación. Doctora por la Universidad Complutense por la tesis “Mediación en situaciones de dependencia". Lda. en Sociología y Diplomada en Trabajo Social por la Universidad Complutense de Madrid. Asistente Social desde 1979. Experiencia profesional en diversos ámbitos, entre los que destaca la Dirección General de Bienestar Social de Las Palmas de Gran Canaria. Autora de libros y artículos sobre mediación en situación de dependencia, historia del trabajo social e innovación docente. Sus líneas de investigación atienden a los temas de mediación, Trabajo Social e innovación educativa.

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