Gestión y Análisis de Políticas Públicas. Número 1 (septiembre-diciembre 1994)

PRIMERAS Y SUMARIO

• Primeras y sumario

  Revista GAPP

  1-2

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ADMINISTRACIÓN PUBLICA, CIUDADANOS Y CLIENTES

• Presentación

  Joan Subirats

  3-4

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• El paradigma del cliente en la gestión pública

  Sue Richards

  5-16

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• Metáforas en la gestión de servicios públicos

  Michael Barzelay

  17-20

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• Hacia una Administración Pública eficaz: Modelo institucional y cultura profesional en la prestación de servicios públicos.

  Caries Boix

  21-32

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• La Administración Pública y sus clientes: ¿Moda organizativa u opción ideológica?

  Quim Brugué, M. Amorós, Richard Goma

  33-46

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• Evaluación y el usuario: La experiencia del Reino Unido

  Bill Jenkins, Andrew Gray

  47-57

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EXPERIENCIAS Y CASOS

• El Instituto Nacional de la Seguridad Social: Una organización al servicio de sus clientes

  Alfredo González-Posada Sánchez

  59-71

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• Clientes de un servicio cultural. Una experiencia de evaluación con «focus groups»

  Xavier Ballart

  73-77

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AMERICA LATINA

• La reforma del Estado mexicano

  Luis F. Aguilar Villanueva

  79-99

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INFORMES SOBRE PROCESOS DE CAMBIO EN OTROS PAISES

• Más allá de la retórica de la reinvención: Una reflexión sobre las reformas Clinton de la gestión pública

  Donal F. Kettl

  101-106

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RECENSIONES

• RECENSIONES

  Revista GAPP

  107-125

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• REVISTA DE REVISTAS

  Revista GAPP

  127-139

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• CRONICA Y AGENDA

  Revista GAPP

  141-142

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